Новости
Вера Брежнева - секреты красоты
  Вера Брежнева – на редкость красивая и успешная женщина, которая очень выделяется на фоне других звезд шоу-бизнеса. Вере присуща потрясающая естественность и свежесть, кажется, что аура красоты

Звездная косметичка Веры Брежневой
Текст: Анастасия Марина Вера Брежнева который год лидирует во всевозможных рейтингах «самых-самых». Недавно она была признана Женщиной года по версии журнала Glamour. Поздравив Веру с победой,

Красивая мама: советы специалиста по грамотному планированию ухода за собой
Современная мама хочет успевать всё: заботиться о малыше и его развитии, за домом следить, чтобы ни единой пылинки не было, готовить, чтобы еда была вкусная и полезная, уделять время мужу, а иногда еще

Топ-7 средств для ухода за собой в домашних условиях, которые НЕ нужны. Обсуждение на LiveInternet
Уход за собой в домашних условиях – это и обязанность, и привилегия каждой женщины. Идеальный вариант – если вы несколько раз в месяц ходите в свой любимый салон красоты на стрижку, маникюр, педикюр,

Как сохранить молодость кожи лица после 30 лет
Все обзоры 29.10.2013 Говорят, что женщина, которой за 30 лет расцветает, но почему-то зеркало, особенно по утрам показывает нам порой обратное.

Как сохранить молодость после 30 лет женщинеЖенские секреты от Хельги
В 30 лет женщина молода и полна сил, но имеет уже тот жизненный опыт, который и придает ей своеобразный шарм, отражающий сексуальность, неповторимость и красоту каждой женщины. Именно этот возраст

План ухода за собой по дням - Программа-шаблон по уходу за собой
Вставьте в поле код ролика. Для YouTube — нажмите на ссылку "Поделиться" под роликом, а затем выберите вариант "HTML-код" и скопируйте этот код. Для добавления этого видео в вашу статью, скопируйте и вставьте

Как ухаживать за лицом: простые и бюджетные советы
Не любая современная девушка может похвастаться идеальной кожей лица. Причин к появлению раздражений, прыщей, сыпи, шелушений, морщин и синяков может быть много: Нездоровая еда Несоблюдение режима дня

Уход за кожей и волосами после 30
Слегка за 30 – это замечательный возраст, который однако потребует от вас немного больше усилий, чем в юности и молодости. Унывать по этому поводу не советуем. Ведь уход за тело м может быть простым и

Уход за собой во время беременности
Создано 28.04.2012 В каких случаях приходит осознание того, что нужно забеременеть и родить ребенка? Случаи у всех разные: возраст, семья, случайное стечение обстоятельств. Но желательно,

T-Mobile обязательно должен работать над обслуживанием клиентов и удобочитаемостью своего предложения

  1. Тем не менее, сегодня утром я тщательно обдумывал вопрос о расторжении контракта.
  2. Несколько часов спустя я понял, что либо нарушаю договор, либо покупаю надоедливый пакет данных для...
  3. В обычной сети этот подарок получится сразу.

Эта история закончилась счастливым концом, но только благодаря моей решимости и убеждению. Мы были, однако, в шаге от расставания со мной, мной и T-Mobile. И все потому, что я не хотел предоставлять услугу, за которую хотел платить.

Я подписчик на сеть T-Mobile с 2001 года. Долгое время Во время нашего «сотрудничества» все было иначе. Каждый год очередная сеть удивляет чем-то положительным или отрицательным. T-Mobile, на смену, был сверху и снизу. В целом, однако, я был довольным подписчиком. Я не чувствовал необходимости переносить номер в другую сеть, потому что возможные выгоды были меньше, чем ... бумажная работа, которую мне пришлось бы делать.

Тем не менее, сегодня утром я тщательно обдумывал вопрос о расторжении контракта.

К счастью, после того, как эмоции утихли, нам удалось договориться. Все началось позавчера. Вечером, находясь дома, я решил обновить автономную библиотеку в Deezer на своем смартфоне. Из-за невнимательности я не заметил, что у меня отключен Wi-Fi. И да, к счастью, через час я исчерпал весь свой пакет данных за текущий расчетный период или два гигабайта данных. Он сообщил мне об этом СМС от T-Mobile, который сообщил мне об этом, предлагая купить другой пакет. У меня не было сил справиться с этим больше, было поздно, я устал, у меня были другие заботы на голове. Я отложил дело утром.

Я вспомнил о ней, когда вышел из дома, и Дизер не смог подключиться к своему облаку, чтобы убедиться, что у меня оплачена подписка. Как будто кто-то не знал: T-Mobile, после превышения купленного пакета данных, снижает скорость мобильного интернета до сравнимой со скоростью движения ползучего камня в гору. Это тяжело, черт возьми, так что вам придется купить еще одну упаковку. К сожалению, как оказалось, это невозможно.

Джентльмен по телефону доверия любезно сообщил мне, что он не может увеличить мой лимит данных на один месяц, потому что я обещал сохранить его до октября. Конечно, это правда, но я не хочу выходить из текущего. Да, я взял на себя обязательство, я заплачу еще, но я хочу купить дополнительный пакет данных. В течение одного месяца, потому что мне хватит двух гигабайт, и если бы не моя «авария на работе», вообще не было бы темы. Господь постучал по клавиатуре, «проверил систему», затем беспомощно развел руками. Этого не может быть. «Система не предусматривала ситуацию, в которой кто-то, пользующийся промоушеном, который вы используете, захочет купить больше данных». Другими словами, я хочу заплатить T-Mobile дополнительные деньги за предоставление дополнительной услуги, которую они технически могут реализовать, но сеть T-Mobile не хочет мои деньги. Консультант предложил мне подписать новый контракт с пакетом данных в пять гигабайт, который я не могу разорвать в течение шести месяцев. Я не люблю тратить деньги в грязи, поэтому я выразил свое разочарование беднягу и повесил трубку.

Несколько часов спустя я понял, что либо нарушаю договор, либо покупаю надоедливый пакет данных для них в течение шести месяцев.

К сожалению, находясь на работе, в дороге, подключение к Интернету на моем смартфоне очень важно для меня. А поскольку я ленивый и не хочу иметь дело с новыми сделками, переводя свой номер, я решил снова позвонить в T-Mobile.

Я представил свою ситуацию, я сказал, что я настроен. Человек из службы принял к сведению, сказал, что нет никаких проблем, а затем он приступил к работе (то есть обновление моей подписки). Однако через мгновение он неуверенно сказал: « уууу ... сэр, есть вопрос ... я не могу изменить предел ». Я не знаю, насколько чувствителен микрофон в моей Lumia, но вполне возможно, что этот джентльмен услышал, как я дрожу от недоверия. Нет, я не могу увеличить лимит данных, даже обещая поддерживать этот повышенный уровень в течение следующих месяцев. Нет, и конец. «Правила продвижения не предусматривают этого», как я узнал. Ну, вдыхай, выдыхай, вдыхай, выдыхай ... и я начал спрашивать. « Сэр, но я не хочу нарушать правила. Я не хочу отказываться от обязательств, которые я подписал. Я хочу продолжать оплачивать свой контракт, и, кроме того, я хочу купить еще один пакет данных. Я не хочу совмещать акции. Я хочу заплатить вдвое больше, потому что я дерьмо, и теперь мне нужен интернет на моем смартфоне ». Как вы, наверное, догадались, это невозможно. Несмотря на мои многочисленные просьбы и достаточно разумные аргументы.

К счастью, этот консультант был лучше подготовлен, чем предыдущий, и велел мне подождать пятый раз, когда я начинала отравлять его разочарованием. Я не знаю, куда он пошел, или читал правила, или консультировался с руководителем, не имеет значения. Через некоторое время он вернулся и обнаружил, что из-за того, что я уже 12 лет в этой сети, я своевременно оплачиваю большие счета, в порядке исключения я получаю дополнительные 0,5 гигабайта данных. Я спрашиваю, сколько я плачу? Ничего, как оказалось. Подарок, из сети. И нет, я не упомянул, что «я блогер, я умру за это». Это был подарок от сети для абонента.

Конечно, это решение меня полностью устраивает, я считаю дело закрытым, проблема решена. Эти 0,5 ГБ и менее двух недель достаточно. Это здорово Так в чем проблема?

В обычной сети этот подарок получится сразу.

Только для того, чтобы я был в восторге от этой сети, я продолжил контракт и рекомендовал его своим друзьям. И даже если вы этого не сделаете («и что, блоггер жаждет бесплатно сделать что-нибудь для вас»), я не хотел никаких пожертвований. Я не хотел, чтобы меня отменили данные, которые я использовал непреднамеренно. Я хотел заплатить за это и заплатить за другого. Сначала на моих условиях (без успеха), а потом на их условиях (тоже без успеха). И если бы не мой новый вызов и упрямство, я бы сейчас, вероятно, подписал контракт с Orange или другим Plus.

T-Mobile, я остался с тобой, и мы все еще любим друг друга. Но подумайте, сколько клиентов вы потеряли в подобных ситуациях. Через запутанные рекламные акции, модификации которых «система не предоставляет» и из-за беспомощности ваших консультантов (я не виню их, вы, дорогой T-Mobile, вы не обучили их должным образом). Это стоит рассмотреть. Довольный клиент порекомендует вас своему партнеру, коллегам, семье. Недовольный, он убежит. Посчитайте, что для вас выгоднее.

Мацек Гаевский - журналист, он возглавляет отдел новостей Chip.pl где он также ведет свой собственный блог.

фотографии Портрет сердитого молодого человека, кричащего на людной улице и наушники они приходят с сайта Shutterstock.

Я спрашиваю, сколько я плачу?
Это здорово Так в чем проблема?